تطبيق Smiles: Food Grocery Lifestyle — مراجعة شاملة ومميزات

في أول مرة سمعت عن “Smiles”، توقعت تطبيق كوبونات عادي من اللي بنسى الواحد يفتحها بعد التحميل. لكن يوم جربته عشان طلب غداء، صرت أسأل نفسي: ليه ما عرفت به من زمان؟ هذا مو مجرد تطبيق عادي، ويمكن لهذا السبب تقييمه 4.6 من 5 عند الناس. خلني أحكيلك تجربتي مع Smiles: Food Grocery Lifestyle، أو باختصار “سمايلز” – والي هو اختصار لشي أكبر من مجرد وجبات.

وش هذا التطبيق وبالنسبة لمين صمم؟

إذا كنت تعيش في الإمارات، فـ “Smiles” هو تطبيق واحد يجمع كل شي. تخيل تطبيق يضم عروض مطاعم، سوبرماركت، خدمات توصيل، حجز مواعيد صالون، وحتى فواتير الاتصالات. نعم، أنت قريت صح. التطبيق من تطوير مؤسسة اتصالات الإماراتية (e&)، وموجود في متجر أبل وجوجل بلاي تحت تصنيف نمط الحياة. حجمه تقريباً 261 ميغابايت، وهذا يدل على أنه غني بالميزات (بس مو معناه إنه بطيء).

هو موجه للسكان والزوار في الإمارات، خصوصاً الناس اللي تحب التنظيم والتوفير بدون زحمة تطبيقات. أنا شخصياً أستخدمه في الإمارات، والقيمة الحقيقية فيه إنه يقلّل عدد التطبيقات على جوالك. بدلاً من تطبيق لكل مطعم وتطبيق لكل سوبرماركت وتطبيق للعروض، هذا واحد يجمعهم.

وش الي فعلاً يفرق هذا التطبيق عن غيره؟

أهم نقطة بالنسبة لي هي عدد العلامات التجارية. بحسب المعلومات المتاحة، فيه أكثر من 6500 علامة تجارية وأكثر من 15,000 منفذ شريك. في الممارسة، هذا يعني أي مطعم أو محل بقالة في دبي أو أبوظبي تقريباً ستجده ضمن التطبيق بسعر مخفّض أو مع نقاط مكافآت. هذا ليس كلام دعائي، يوم جربت أطلب من مطعم صغير في الشارقة، لقيته موجود وخصم معقول.

عروض يومية تخصّك

التطبيق يقدم عروضاً تتغير حسب مين أنت وش تسوي. مثلاً، إذا تطلب وجبات كثير، بيلقط لك عروض مطاعم قريبة منك. إذا اشتريت من متجر معين قبل، يعرض لك خصم إضافي عليه. هذا مو ذكاء اصطناعي خيالي، لكنه عملي ومريح.

أكثر من مجرد عروض أكل

صحيح أن “Food Grocery Lifestyle” في اسمه، لكنه يقدم خدمات صيانة منزلية، حجز سفر، ترفيه، وحتى عروض على فواتير الاتصالات (لأن المطور اتصالات). أنا انصدمت لما شفت إمكانية حجز خدمة تنظيف من خلاله بخصم، وكل شي داخل التطبيق دون تحويلك لموقع برّاني.

نظام المكافآت مش معقّد

في كثير تطبيقات نقط، تحس إنك تحتاج رياضيات عشان تفهم النظام. هنا أنت تجمع نقاط Smiles Cash من كل عملية شراء، وتستعملها في أي شريكة بعدها. ببساطة: تطلب غداء بـ 100 درهم، ترجع لك نقاط يمكن تحسمها من أجرته بعدين أو من شحن رصيد جوالك. هذي فعلًا ميزة تخلّيك تستمر في استخدامه.

تجربتي الفعلية مع التطبيق

قبل اسبوع كان عندي عزومة على الغداء ونسيت أودّع الغرفة تحت. فتحت “سمايلز” على عجل، سوّيت طلب من أحد أقرب المطاعم إلي (الي لقيته مذكور في التطبيق)، استخدمت خصم 20% حقي كعضو، واخترت التوصيل. واجهتني مشكلة صغيرة: قائمة المطعم المفضلة عندي اختفت. لكن بسرعة قدرت أبحث بالاسم ولقيته. التوصيل أبطأ شوي من طلبه مباشرة لأنه يتم من خلال الخدمة الوسيطة، لكن لا بأس به.

الأداء العام سلس، لكن ما أنكر إن التطبيق يحتاج إلى تحديث بين فترة وفترة لأنه في بعض الأحيان يتأخر عند تحميل الكوبون. لكن تجربة الدفع داخل التطبيق مريحة، تقدر تدفع ببطاقتك، أو بنقاطك، أو بالاثنين مع بعض.

خصوصية وأمان

بما أن التطبيق تابع لشركة اتصالات معروفة، أحس بالأمان إلى حد كبير. يطلب صلاحية الموقع عشان يعرض أقرب العروض، وهو مبرر كلياً. ما لاحظت إعلانات مزعجة أو استعمال للبيانات بشكل مريب. يعني مجال الخصوصية هنا أقوى من تطبيقات خصم صغيرة.

ما يعجبني فيه (السلبيات بكل صراحة)

ما راح أتغنى وخلاص. التطبيق ليس خالي من العيوب. أول شي، الحجم الكبير (261 ميغابايت) على جوال قديم يعتبر ثقيل. كنت أتمنى لو تضغط الشركة على تقليل الحجم أو تقدم نسخة “لايت”. ثانياً، الخصومات تختلف حسب منطقتك، في بعض المدن الصغيرة عروض محدودة، وهو طبيعي لكن يستحق الذكر.

أيضاً، الـ Notifications مرة مزعجة في البداية، تطلع لك رسالة كل ساعة عن عرض جديد، وطريقة إطفائها مو سهلة لأنها مدسوسة في الإعدادات. وأكثر ما يضايقني أن بعض الكوبونات تنتهي صلاحيتها بسرعة، مثل يومين فقط، وما تخبرك مسبقاً إنه عذراً المدة انتهت.

أخيراً، التطبيق ضمنياً يشجعك على الشراء أكثر بسبب كثرة العروض، وهو سلاح ذو حدين. لو كنت تريد توفير مشكلة لكن ممكن تصرف أكثر وأنت تتصفح العروض.

المتطلبات والتوافق

للأسف، التطبيق متاح فقط للمستخدمين داخل الإمارات. لو حاولت تستخدمه من خارج الدولة، راح يواجه مشاكل في تحديد الموقع ولن تعمل العروض. لكنه يعمل على أندرويد وآيفون بشكل جيد. يحتاج اتصال إنترنت لأنه كل المحتوى مأخوذ من السيرفر، وحتى الـ Offline mode غير موجود.

رأيي النهائي: لمن أنصح به وأحذر؟

إذا كنت من سكان الإمارات وتطلب أكل جاهز باستمرار، أو تشتري بقالة أونلاين، أو تبحث عن خصومات على خدمات متنوعة، فهذا التطبيق لا بد أن يكون على جوالك. ممتاز للأشخاص اللي يريدون تقليل التطبيقات وزيادة العروض.

لكن إذا كنت لا تفضل الإعلانات الكثيرة أو إذا كان جوالك سعة تخزينه قليلة (أقل من 64 جيجا)، فكر مرتين قبل التحميل لأن حجم التطبيق كبير وسيستهلك مساحة. أيضاً، لمن يسكن خارج الإمارات أو يزورها فقط، لا تتعب حالك لأنه مقفل جغرافياً.

في النهاية، هذا التطبيق أثبت أن شركات الاتصالات تستطيع تقديم أكثر من باقة وبيانات، تقدّم فعلاً أسلوب حياة متكامل. جربته، ندمت إنني ما استخدمته من أول يوم وصلت الإمارات.

صور من Smiles: Food Grocery Lifestyle

روابط الحصول على التطبيق